Ekonomia na co dzień 8 kwietnia, 2025

Ile można wpłacić we wpłatomacie i jak to zrobić? Krok po kroku

Wpłatomaty są dziś tak powszechne, jak bankomaty. Umożliwiają szybkie, samodzielne wpłacanie gotówki na konto bez potrzeby odbywania wizyty w oddziale banku. Dla wielu osób to wygodna opcja, która pozwala oszczędzić czas i uniknąć kolejek. Ile można wpłacić we wpłatomacie, jak to zrobić i na co uważać, by cała operacja przebiegła bezproblemowo?

Czym jest wpłatomat i do czego służy?

Wpłatomat to urządzenie samoobsługowe, które działa podobnie jak bankomat, ale zamiast wypłacać gotówkę, pozwala ją wpłacić na konto bankowe w bezpośredni sposób. Zazwyczaj działa 24/7 i obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i firmowych. We wpłatomatach możesz wpłacić banknoty (rzadko monety). Po zatwierdzeniu transakcji pieniądze trafiają na wskazane konto osobiste czy firmowe (np. przypisane do karty/numeru telefonu czy podane w związku z transakcją przy użyciu kodu BLIK).

Ile można wpłacić we wpłatomacie? Limity i ograniczenia

Zwykle jednorazowo można wpłacić od 50 do 300 banknotów – niezależnie od ich nominału. W praktyce oznacza to maksymalnie kilkadziesiąt tysięcy złotych.

Warto też pamiętać, że nie każdy wpłatomat obsługuje wszystkie karty. Urządzenia muszą być zgodne z systemem banku, z którego korzystasz.

Czy można wpłacać gotówkę we wpłatomacie tylko na własne konto?

Najczęściej tak – szczególnie wtedy, gdy korzystasz z karty przypisanej do konta. Wpłatomat automatycznie rozpoznaje użytkownika i przypisuje środki do jego rachunku. Jednak niektóre urządzenia (zwłaszcza sieci Euronet czy Planet Cash) pozwalają wpłacać pieniądze na dowolny numer konta. W takim przypadku nie trzeba używać karty, a wystarczy jedynie wprowadzić dane ręcznie.

Jak wpłacić pieniądze we wpłatomacie? Instrukcja krok po kroku

Wpłacenie pieniędzy na konto jest bardzo proste. Wystarczy po kolei wykonać poniższe czynności.

Podejdź do wpłatomatu i włóż kartę do czytnika.
Wprowadź PIN.
Wybierz opcję „Wpłata gotówki” lub podobną – zależnie od urządzenia.
Włóż banknoty do podajnika (najczęściej nie trzeba ich układać – urządzenie samo je rozpozna).
Poczekaj na przeliczenie – na ekranie pojawi się suma.
Zatwierdź kwotę i potwierdź transakcję.
Zakończ operację i zabierz kartę oraz potwierdzenie, jeśli zostało wydrukowane.

Wypłatę możesz też zrealizować przy użyciu kodu BLIK czy numeru telefonu. Wówczas trzeba zaznaczyć odpowiednią opcję na ekranie urządzenia, wpisać dane, autoryzować transakcję w aplikacji mobilnej i postępować zgodnie z zaleceniami, które możesz znaleźć na ekranie.

Najczęstsze problemy przy korzystaniu z wpłatomatu

Czasami wpłatomat może odrzucić banknoty – zwłaszcza jeśli są pomięte, zabrudzone albo uszkodzone. Warto przed wpłatą wygładzić banknoty i ułożyć je równo.

Inny częsty problem to przekroczenie limitu liczby banknotów. Jeśli masz ich więcej, trzeba będzie podzielić transakcję na kilka części.

Zdarza się też, że urządzenie się zawiesi, dlatego dobrze jest wpłacać pieniądze na rachunek bankowy w obecności drugiej osoby lub przynajmniej zrobić zdjęcie ekranu potwierdzającego wpłatę (gdyby potwierdzenie się nie wydrukowało).

Czy wpłata środków we wpłatomacie jest bezpieczna?

Tak – pod warunkiem że korzystasz z urządzenia bankowego lub sprawdzonej sieci. Wszystkie wpłaty są rejestrowane w systemie, a potwierdzenia mają moc dowodową. Urządzenia są też objęte monitoringiem, a transakcje szyfrowane. Jeśli coś pójdzie nie tak, np. pieniądze nie trafią na konto, można złożyć reklamację. Warto jednak unikać wpłat w podejrzanych miejscach lub na nieoświetlonych ulicach w nocy. Standardowe zasady ostrożności nadal powinny obowiązywać, jeśli chcesz wpłacić środki bez ryzyka.

Podsumowanie

Wpłatomaty to szybki i wygodny sposób na zasilenie konta gotówką – bez kolejek i w dowolnym momencie. Zanim jednak przystąpisz do wpłaty pieniędzy, zapoznaj się z obowiązującymi limitami i poznaj sposób przygotowania banknotów. Dzięki temu unikniesz problemów i bez stresu przeprowadzisz wpłatę środków.

FAQ

Ile wynosi opłata za wpłatę we wpłatomacie?

Wpłata we wpłatomacie własnego banku jest zwykle bezpłatna. Za korzystanie z obcych urządzeń mogą być naliczane opłaty, np. 5 zł czy część procentowa transakcji.

Jakie banki mają swoje wpłatomaty?

Wpłatomaty mają m.in. PKO BP, Santander, ING, mBank, Pekao, Santander Bank, Millennium i Alior Bank.

Ile bank będzie księgować operację zrealizowaną we wpłatomacie?

Wpłaty są zazwyczaj księgowane od razu lub w ciągu kilku minut. W rzadkich przypadkach może to potrwać do końca dnia roboczego.

Co zrobić, jeśli zdarzy się awaria wpłatomatu?

Zachowaj spokój. Nie odchodź od urządzenia. Zapisz miejsce, czas i numer wpłatomatu. Skontaktuj się z infolinią banku/operatora lub zgłoś sprawę przez aplikację mobilną, jeśli jest taka możliwość.

Kwota

− 0 ZŁ+

OKRES SPŁATY POŻYCZKI TO 30 DNI

Termin spłaty
Prowizja
464.70 ZŁ
464.70 ZŁ
Odsetki
17.70 ZŁ
17.70 ZŁ
Do spłaty
3482.40 ZŁ
3482.40 ZŁ
RRSO
514 %
514 %

Europejski arkusz informacyjny/RRSO

Zobacz koszt pożyczki

*Nota prawna

Weź pożyczkę

Formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego

KIM Finance Sp. z o.o.

Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego

Kredytodawca:	KIM Finance Sp. z o.o. KRS 0000600780, REGON 363690880, NIP 7010545986 ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
Adres:	ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
Numer telefonu:	+48 22 388 64 44
Adres poczty elektronicznej:	[email protected]
Numer faksu:	NIE DOTYCZY
Adres strony internetowej:	extraportfelpl.wpengine.com, www.lendon.com.pl
POŚREDNIK KREDYTOWY:	CREAMFINANCE POLAND Sp. z o.o.
Adres:	Al. Jerozolimskie 134, 02-305 Warszawa
Numer telefonu:	+48 22-388-64-44
Adres poczty elektronicznej:	[email protected]
Numer faksu:	NIE DOTYCZY
Adres strony internetowej:	extraportfelpl.wpengine.com, www.lendon.com.pl

Opis głównych cech kredytu

Rodzaj kredytu	Pożyczka na dowolny cel konsumpcyjny
Całkowita kwota kredytu Maksymalna kwota/suma (jeżeli nie przewidziano maksymalnej kwoty) wszystkich środków pieniężnych, które zostaną Panu/Pani udostępnione	{Loans.Amount} PLN Kwotę pożyczki ustala się, uwzględniając regularne dochody, bieżące zobowiązania kredytowe oraz historię kredytową.
Terminy i sposób wypłaty kredytu W jaki sposób i w jakim terminie otrzyma Pan/Pani środki pieniężne	Pożyczka wypłacana jest Pożyczkobiorcy przelewem na Rachunek Bankowy Pożyczkobiorcy niezwłocznie, przy czym nie później niż w terminie 4 dni roboczych od momentu przesłania Pożyczkobiorcy informacji o przyznaniu Pożyczki.
Czas obowiązywania umowy	Pożyczka została udzielona na {Loans.Term} dni. Umowa Pożyczki zawarta jest na czas określony do dnia spłaty Całkowitej Kwoty Pożyczki wraz z należnymi odsetkami, opłatami i prowizjami wynikającymi z Umowy Pożyczki.
Zasady i terminy spłaty kredytu	Pożyczkobiorca zobowiązany jest zwrócić kwotę Pożyczki, powiększoną o Prowizję i Odsetki kapitałowe, wynikające z Umowy Pożyczki, poprzez wpłatę wymagalnych należności na Rachunek Bankowy do Spłaty w terminie wskazanym w Umowie Pożyczki. Termin spłaty pożyczki: {Loans.duedate_date} Kwoty wpłacone przez Pożyczkobiorcę na rzecz Pożyczkodawcy będą zaliczane kolejno na poczet: a). kosztów postępowania sądowego i egzekucyjnego, jeśli wystąpiły; b). Odsetek za opóźnienie w płatności Pożyczki, jeśli wystąpiły; c). Odsetek kapitałowych; d). Prowizji; e). kwoty Pożyczki.

Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta Jest to suma wszystkich środków pieniężnych, które kredytodawca udostępnia Panu/Pani oraz wszelkie koszty, które zobowiązany/a będzie Pan/Pani ponieść w związku z umową o kredyt	Całkowita Kwota (do spłaty): {Loans.PLRepayable} zł Na którą składają się: Kwota Pożyczki: {Loans.Amount} zł Prowizja: {Loans.LoanFees} zł Odsetki: {Loans.InterestFees} zł
Kredyt wiązany lub w formie odroczonej płatności – opis towaru lub usługi: – cena:	NIE DOTYCZY
Wymagane zabezpieczenia kredytu Zabezpieczenie jakie będzie Pan/Pani musiał/a przedstawić w związku z umową o kredyt	NIE DOTYCZY
Informacja czy umowa o kredyt przewiduje gwarancję spłaty całkowitej kwoty kredytu wypłaconej na jej podstawie Jeżeli zgodnie z postanowieniami umowy o kredyt płatności dokonywane przez Pana/Panią nie są zaliczane do spłaty całkowitej kwoty kredytu, ale będą wykorzystywane do zgromadzenia kapitału przez okresy i na zasadach określonych w umowie o kredyt lub w umowie dodatkowej, to umowa o kredyt nie przewiduje gwarancji spłaty całkowitej kwoty kredytu wypłaconej na jej podstawie	NIE DOTYCZY

Koszty kredytu

Stopa oprocentowania kredytu oraz warunki jej zmiany

W przypadku udzielenia Pożyczki na warunkach promocyjnych i jednoczesnej terminowej spłaty Pożyczki
promocyjnej:

— odsetki kapitałowe: {Loans.InterestRate}% w stosunku rocznym

W przypadku udzielenia Pożyczki bez warunków promocyjnych lub naruszenia przez Pożyczkobiorcę
obowiązku terminowej spłaty Pożyczki promocyjnej:

— odsetki kapitałowe: {Loans.InterestRate} % w stosunku rocznym

Odsetki kapitałowe naliczane są według stopy zmiennej w wysokości dwukrotności sumy stopy
referencyjnej Narodowego Banku Polskiego i 3,5 punktów procentowych, tj. dwukrotności odsetek
ustawowych wskazanych w art. 359 § 2 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U.
Nr 16, poz. 93, ze zm.) (odsetki maksymalne).

Odsetki kapitałowe naliczane są od kwoty kapitału Pożyczki, za każdy dzień korzystania przez
Pożyczkobiorcę z Pożyczki, począwszy od daty udostępnienia przez Pożyczkodawcę środków z tytułu
Pożyczki, do dnia poprzedzającego całkowitą spłatę Pożyczki, przy czym podstawą do ich obliczenia
jest aktualna wysokość kwoty Pożyczki pozostającej do spłaty.

W przypadku obniżenia wysokości stopy odsetek maksymalnych w rozumieniu art. 359 § 2 oraz § 2¹
Kodeksu cywilnego, wysokość stopy Odsetek kapitałowych ulega obniżeniu do aktualnej wysokości stopy
odsetek maksymalnych. W przypadku podwyższenia wysokości stopy odsetek maksymalnych, wysokość stopy
Odsetek kapitałowych Pożyczki ulega podwyższeniu do aktualnej wysokości stopy odsetek maksymalnych.
W przypadku zmiany wysokości stopy Odsetek kapitałowych w czasie obowiązywania Umowy będącej
wynikiem zmiany wysokości odsetek maksymalnych, Pożyczkobiorca niezwłocznie otrzyma od
Pożyczkodawcy, na trwałym nośniku, informację o tej zmianie.

Rzeczywista roczna stopa oprocentowania – Jest to całkowity koszt kredytu
ponoszony przez konsumenta, wyrażony jako wartość procentowa całkowitej kwoty kredytu w stosunku
rocznym przedstawiona aby pomóc Panu/Pani w porównaniu oferowanych kredytów

W przypadku udzielenia Pożyczki bez warunków promocyjnych lub naruszenia przez Pożyczkobiorcę
obowiązku terminowej spłaty Pożyczki promocyjnej:

RRSO = {original_apr} %

W przypadku udzielenia Pożyczki na warunkach promocyjnych i jednoczesnej terminowej spłaty Pożyczki
promocyjnej:

RRSO = {apr} %

*Założenia przyjęte do obliczenia rzeczywistej rocznej stopy oprocentowania:

a) Umowa Pożyczki będzie obowiązywać przez czas, na który została zawarta oraz że Pożyczkodawca i
Pożyczkobiorca wypełnią zobowiązania wynikające z Umowy w terminach określonych w tej Umowie;

b) datą początkową będzie data wypłaty Pożyczki;

c) odstępy czasu między datami używanymi w obliczeniach wyrażone będą w latach lub w ułamkach roku,
przy czym rok liczy 365 dni;

d) wynik obliczeń podaje się z dokładnością do co najmniej jednego miejsca po przecinku, przy czym
jeżeli cyfra występująca po wybranym przez obliczającego miejscu po przecinku jest mniejsza niż 5,
cyfrę tę pomija się, gdy zaś jest większa albo równa 5, cyfrę poprzedzającą zwiększa się o 1;

e) RRSO oblicza się zgodnie ze wzorem matematycznym zamieszczonym w Załączniku do Ustawy o kredycie
konsumenckim;

f) stopa oprocentowania Pożyczki, prowizje i opłaty są niezmienne przez cały okres obowiązywania
Umowy.

Reprezentatywny przykład:
Opłata rejestracyjna 0,01 PLN (zwracana pożyczkobiorcy); całkowita
kwota pożyczki 1500 PLN; czas obowiązywania umowy 30 dni; oprocentowanie zmienne w skali roku 7,2%
(odsetki maksymalne); opłata przygotowawcza 0 PLN; prowizja 232,35 PLN; odsetki kapitałowe 8,88 PLN;
całkowity koszt pożyczki 241,23 PLN; całkowita kwota do zapłaty 1741,23 PLN; Rzeczywista Roczna
Stopa Oprocentowania (RRSO) 513,72%. Stan na dzień 29.05.2020 r.

Obowiązek zawarcia umowy dodatkowej Do uzyskania kredytu konieczne jest zawarcie przez Pana/Panią umowy dodatkowej, w szczególności umowy ubezpieczenia lub innej umowy	NIE DOTYCZY
Koszty, które zobowiązany/a będzie Pan/Pani ponieść w związku z umową o kredyt	1. W przypadku udzielenia Pożyczki na warunkach promocyjnych i jednoczesnej terminowej spłaty Pożyczki promocyjnej: Prowizja: {Loans.LoanFees} zł Odsetki kapitałowe: {Loans.InterestFees} zł 2. W przypadku udzielenia Pożyczki bez warunków promocyjnych lub naruszenia przez Pożyczkobiorcę obowiązku terminowej spłaty Pożyczki promocyjnej: Prowizja: {Loans.OriginalLoanFees} zł Odsetki kapitałowe: {Loans.OriginalInterestFees} zł
Koszty prowadzenia jednego lub kilku rachunków w celu dokonywania wpłat i wypłat środków pieniężnych	NIE DOTYCZY
Koszty korzystania z instrumentów płatniczych (np. karty kredytowej)	NIE DOTYCZY
Inne koszty, które konsument zobowiązany jest ponieść w związku z umową	NIE DOTYCZY

Warunki, na jakich koszty związane z umową o kredyt mogą ulegać zmianie

Pożyczkodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany postanowień Umowy Pożyczki w przypadku:

a) zmiany sposobu lub formy świadczenia usług przez Pożyczkodawcę związanych z wprowadzeniem nowych
rozwiązań technologicznych, nowych produktów lub usług, o ile zmiany te zapewniają należyte
wykonanie Umowy oraz nie naruszają interesu Pożyczkobiorcy;

b) zmiany bądź wprowadzenia nowych powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie
do produktów posiadanych przez Pożyczkodawcę;

c) konieczności dostosowania Umowy Pożyczki do stanowisk organów nadzoru, orzeczeń sądów lub decyzji
administracyjnych związanych z ochroną konsumentów.

O zmianie postanowień Umowy Pożyczki, Pożyczkodawca poinformuje Pożyczkobiorcę przed datą wejścia w
życie zmian do Umowy w formie elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości e-mail wraz z dokumentem
nowej Umowy lub za pośrednictwem poczty.

Opłaty notarialne

NIE DOTYCZY

Skutek braku płatności

Odsetki za opóźnienie naliczane są w wysokości odsetek maksymalnych za opóźnienie określonych w art.
481 § 2¹ Kodeksu cywilnego, tj. dwukrotności wysokości odsetek ustawowych za
opóźnienie (wysokość
odsetek ustawowych za opóźnienie jest równa sumie stopy referencyjnej Narodowego Banku Polskiego i
5,5 punktów procentowych). W sytuacji gdyby zmiana wysokości stopy odsetek maksymalnych za
opóźnienie w rozumieniu art. 481 § 2¹ Kodeksu cywilnego, następująca w dowolnym momencie
trwania Umowy, miała prowadzić do pobierania przez Pożyczkodawcę Odsetek za opóźnienie w wysokości
przekraczającej wysokość odsetek maksymalnych za opóźnienie, Pożyczkodawca samoistnie, obniży
Odsetki za opóźnienie do wartości odpowiadającej nowej wysokości odsetek maksymalnych za opóźnienie.
Jeżeli zmiana odsetek maksymalnych za opóźnienie będzie polegać na ich podwyższeniu, Pożyczkodawca
jest uprawniony do naliczenia Odsetek za opóźnienie na podstawie tej zmienionej wysokości. W
przypadku zmiany wysokości Odsetek za opóźnienie, Pożyczkodawca niezwłocznie poinformuje o tym
Pożyczkobiorcę poprzez przesłanie, na trwałym nośniku, informacji o tej zmianie.

Inne ważne informacje:

Odstąpienie od umowy W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy ma Pan/Pani prawo do odstąpienia od umowy:	Tak
Spłata kredytu przed terminem określonym w umowie spłatę kredytu przed terminem	Pożyczkobiorca uprawniony jest do dokonania spłaty Pożyczki w całości lub części przed terminem określonym w Umowie. Za wcześniejszą spłatę części lub całości Pożyczki, Pożyczkodawca nie pobiera dodatkowej prowizji.
Uprawnienie kredytodawcy do zastrzeżenia prowizji za spłatę kredytu przed terminem	NIE DOTYCZY
Sprawdzenie w bazie danych Jeżeli kredytodawca odmówi Panu/Pani udzielenia kredytu konsumenckiego na podstawie informacji zawartych w bazie danych kredytodawca niezwłocznie zobowiązany jest przekazać Panu/Pani bezpłatną informację o wynikach tego sprawdzenia oraz wskazać bazę danych, w której tego sprawdzenia dokonano	Zostanie Pan/Pani sprawdzony/a w następujących bazach danych: 1. Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. z siedzibą w Warszawie przy Postępu 17A (02-676), 2. Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Danuty Siedzikówny 12 (51-214), 3. Biuro Informacji Kredytowej S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 17A (02-676). 4. Krajowe Biuro Informacji Gospodarczej S.A. 31-476 Kraków, ul. Lublańska 38, (31-476) 5. Platformy Wymiany Informacji Pożyczkowej (www.credit-check.pl).
Prawo do otrzymania projektu umowy o kredyt Ma Pan/Pani prawo do otrzymania, na wniosek, bezpłatnego projektu umowy o kredyt konsumencki, jeżeli w ocenie kredytodawcy spełnia Pan/Pani warunki do udzielenia kredytu konsumenckiego	Ma Pan/Pani prawo do bezpłatnego otrzymania egzemplarza projektu Umowy pożyczki.
Czas obowiązywania formularza	Niniejsza informacja zachowuje ważność 30 dni od daty wystawienia formularza, przy założeniu niezmienności warunków cenowych.

Dodatkowe informacje podawane w przypadku sprzedaży usług finansowych na odległość

1) Informacje dotyczące kredytodawcy
Kredytodawca:	KIM Finance Sp. z o.o. KRS 0000600780, REGON 363690880, NIP 7010545986
Adres:	ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
Numer telefonu:	+48 22 388 64 44
Adres poczty elektronicznej:	[email protected]
Numer faksu:	NIE DOTYCZY
Adres strony internetowej:	extraportfelpl.wpengine.com, www.lendon.com.pl
Rejestr*	KIM Finance Sp. z o.o. jest wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy pod nr. 0000600780
Organ nadzoru*	Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
2) Informacje dotyczące umowy kredytowej
Odstąpienie od umowy*	W terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Pożyczkobiorca ma prawo do skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy pożyczki. W razie wykonania przez Pożyczkobiorcę prawa odstąpienia Umowa Pożyczki uważana jest za niezawartą. Pożyczkobiorca wykonuje prawo do odstąpienia poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres Pośrednika lub na adres poczty elektronicznej Pośrednika.
Wybór prawa właściwego* Do zawartej z Panem/Panią umowy o kredyt będzie miało zastosowanie prawo:	Prawo polskie.

Postanowienie umowy dotyczące wyboru prawa właściwego lub właściwego sądu	Do Umowy Pożyczki stosuje się przepisy prawa polskiego. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych w związku z Umową Pożyczki, jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania pozwanego lub sąd miejsca wykonania zobowiązania.
Prawo właściwe dla zobowiązań pozaumownych wynikających z kontaktów handlowych mających miejsce przed zawarciem umowy:	Prawo polskie.
Język umowy/język komunikacji	Informacje i warunki umowy będą podawane w języku polskim.
3) Informacje dotyczące odwołań	—
Pozasądowe rozstrzyganie sporów	Pożyczkobiorca ma prawo złożyć reklamacje w sprawach dotyczących Umowy Pożyczki. Reklamacje należy składać w jeden z następujących sposobów: a) pisemnie na adres pocztowy Pośrednika działającego w tym zakresie na rzecz Pożyczkodawcy; b) za pośrednictwem e-maila na adres elektroniczny wskazany na Stronie Internetowej; c) telefonicznie za pośrednictwem infolinii pod numerem telefonu wskazanym na Stronie Internetowej. Pożyczkobiorca również ma prawo skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich i wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego, który jest Podmiotem właściwym do rozstrzygania sporu wynikającego z Umowy pomiędzy Pożyczkobiorcą a Pożyczkodawcą, zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. z 2017, poz. 2270 ze zm.). Pożyczkobiorca ma także możliwość skorzystania z internetowej platformy ODR w celu rozstrzygnięcia sporu powstałego pomiędzy Pożyczkodawcą a Pożyczkobiorcą. Platforma jest dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL i służy pozasądowemu rozstrzyganiu przez internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.